Главная задача операторов-психологов – оказать помощь людям, попавшим в экстренную ситуацию. До приезда оперативных служб на происшествие психологи системы-112 держат связь с заявителем, помогают успокоиться и предпринять необходимые действия. Нередко операторам-психологам приходится работать с заявителями, которые находятся в эмоционально подавленном состоянии.
В системе-112 Московской области операторы-психологи работают со дня ее образования (1 июня 2015 года). За это время ими принято и обработано уже более 35 тысячи вызовов.
А с начала 2022 года поддержка психологами оказана порядка 3 тысячи раз. Операторы-психологи оказывают помощь жителям и гостям региона круглосуточно.
Система-112 Московской области – это универсальный помощник всем, кто попал в экстренную ситуацию или стал свидетелем происшествия. При звонке на номер «112» оператор оперативно передает информацию экстренным службам – скорой помощи, МЧС, полиции, ГИБДД, аварийной газовой и другим службам.
Напомним, что обратиться в Службу спасения Подмосковья можно пятью разными способами: с помощью звонка или СМС, воспользовавшись мобильным приложением «112МО» или программой Skype, а также посредством системы ЭРА-ГЛОНАСС.
