В подмосковных МФЦ открываются представительства МосОблЕИРЦ, кроме того, услуги расчетного центра теперь можно получить через WEB-консультанта, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Московской области.
В многофункциональных центрах, а также через дистанционный сервис жителей консультируют по тарифам за жилищно-коммунальные услуги, у них есть возможность проверить начисления и задолженности, получить справки или выписки, изменить данных лицевого счета и т. д. Эту тему, а также перевод управляющих организаций на единую систему расчетов обсудили на еженедельном совещании губернатора Андрея Воробьева с областным правительством и главами округов.
«Мы договаривались, что будем трансформировать службу МособлЕИРЦ. Сегодня обсудим все новации, мероприятия, которые позволяют сократить издержки и делают услуги более удобными для жителей. Открываем в офисах МФЦ представительства МосОблЕИРЦ, где появится возможность получить ответы на актуальные вопросы. Кроме очного обслуживания, развиваем дистанционные каналы, чтобы жителям не приходилось ехать в офис для решения каждого вопроса. Через цифровые сервисы можно посмотреть и оплатить квитанцию, проверить начисления, передать информацию и получить консультацию специалиста, — сказал Андрей Воробьев. — Сейчас расчеты через единый центр охватывают 87% многоквартирного фонда Московской области. Для жителей удобно, когда все услуги собраны в одной платежке, начисления можно проверить и оплату провести одним платежом».
Благодаря единой системе расчетов через МосОблЕИРЦ средства поступают напрямую поставщикам ресурсов в течение одного рабочего дня. Жителям же не нужно передавать показания и оплачивать жилищно-коммунальные услуги в разных системах.
«Единый расчетный центр создан в 2013 году. Раньше у нас было множество квитанций от поставщиков услуг и ресурсов, более 150 расчетных центров, отсутствовал единый стандарт работы с начислениями и оплатой, не было контроля за долгами, а также одна из проблем — нецелевое расходование средств жителей, — сказал министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области Игорь Даниленко. — Преимущества Единой системы расчетов для жителей — это единый платежный документ за ЖКУ, где собраны все начисления по всем видам услуг, а для РСО — это быстрое доведение средств. Сейчас у нас площадь МКД, находящихся на расчетах в ЕИРЦ — 243 млн кв. м. Главная задача на текущий год — переход на единую систему расчетов УК, которые имеют долги за ресурсы».
По результатам опроса, в котором приняло участие 7,5 тыс. жителей региона, 60% респондентов считают удобным наличие представительства МосОблЕИРЦ в МФЦ. В этом году в планах открыть 37 таких представительств. 29 уже работают, до конца 2026-го введут еще восемь — в Королеве, Красногорске, Подольске, Шатуре, Истре, ЗАТО Восход, Коломне и Богородском округе. Охват населения — порядка 1,5 млн жителей.
«Мы определили 37 клиентских офисов расчетного центра, расположенных в непосредственной близости от МФЦ (150-500 м), чтобы обеспечить более комфортный переход, — отметила гендиректор ООО «МосОблЕИРЦ» Светлана Архипова. — В июне мы запустили сервис WEB-консультант. За это время им воспользовалось более 1,5 тыс. жителей. В удобный день можно записаться и получить дистанционную консультацию сотрудника расчетного центра и полный спектр услуг МосОблЕИРЦ. QR-код для связи приходит на электронную почту».
mosreg.ru
