Как сообщил вице-губернатор Московской области Дмитрий Пестов, с начала 2019 года в областную систему-112 поступило более 63 тысяч хулиганских вызовов. Это на 9% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Специалисты региональной системы-112 проводят работу по снижению количества вызовов из хулиганских побуждений. Основная ее цель – разгрузка каналов связи и сосредоточение операторов системы-112 на оказании оперативной помощи людям, которые действительно в ней нуждаются.
Для борьбы с хулиганскими вызовами в систему-112 Московской области внедрен робот-автоинформатор. Если оператор квалифицирует вызов заявителя как хулиганский, то программа автоматически совершает автодозвон на номер позвонившего и включает автоинформатор, который сообщает об административной и уголовной ответственности за вызов экстренных служб из хулиганских побуждений. Номера телефонных хулиганов вносятся операторами системы-112 в специальный реестр, но не блокируются. Делается это на случай, если владельцу номера действительно понадобится экстренная помощь.
Под хулиганскими звонками подразумеваются неоднократные, настойчивые вызовы с одного номера телефона без формулировки причины вызова. В случае, когда заявитель находится в алкогольном или наркотическом состоянии, не может сформулировать, для чего позвонил, грубит, оскорбляет оператора или сознался, что пошутил о чрезвычайной ситуации – такие вызовы также классифицируются как хулиганские.
