Специалисты горячей линии Мособлгаза обработали 300 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года. Среди наиболее популярных тем – взаиморасчеты за газ, ремонт и замена газового оборудования, технологическое присоединение.
Напомним, помимо горячей линии, жители Подмосковья могут задать вопросы по газу через Личный кабинет клиента Мособлгаза, через электронную форму на сайте предприятия «Вопрос генеральному директору» или в официальных социальных сетях.
«Мы всегда открыты для клиентов. Обратная связь позволяет улучшать процесс предоставления услуг, совершенствовать качество очного и дистанционного обслуживания. Отмечу, что в 70% случаев заявители, обратившиеся на горячую линию, получают ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора», – рассказал генеральный директор АО «Мособлгаз» Игорь Баранов.
