Психолог Рузской больницы Ирина Трифонова вместе с руководителем проекта «КСВО. Разговор с психологом» Евгением Мартыновым встретились с представителями региональных штабов КСВО в Мастерской управления «Сенеж».
Евгений Мартынов представил итоги работы проекта и ключевые результаты развития. Напомнил, что единый федеральный чат медико-психологической поддержки был запущен два года назад и сегодня работает анонимно и круглосуточно. В команде 70 клинических психологов, которые обеспечивают постоянное сопровождение обращений. За это время обработано более 35 тысяч обращений, находящихся в динамическом сопровождении. Отдельно Евгений объявил о расширении: теперь проект представлен и в социальной сети ВКонтакте.
Ирина Трифонова поделилась опытом и рассказала о тонкостях своей непростой, но такой важной работы. Вместе с руководителями региональных штабов были разобраны реальные ситуации кризисного взаимодействия – от первых минут контакта до выстраивания дальнейших шагов помощи.
Ирина рассказала, как выстраивать диалог с человеком, пришедшим в штаб КСВО в состоянии острого стресса, утраты, агрессии или эмоционального оцепенения. Как удерживать контакт, снижать напряжение и не разрушать доверие в самых сложных ситуациях.
Разбор строился на конкретных кейсах из практики штабов: участники вместе со спикером подробно разбирали, как действовать в каждой ситуации. Говорили о том, что критически важно сначала вернуть человеку опору и снять напряжение, а затем понять, что делать дальше, чтобы помочь ему пройти через кризис.
Психологическая помощь – это не просто профессия, это призвание, требующее особого таланта, чуткости и самоотдачи. Каждый день психологи помогают людям справляться с жизненными трудностями, находить выход из сложных ситуаций и становиться сильнее.
